Embora as negociações aconteçam entre pessoas, o lado humano é facilmente subestimado e até esquecido, quando comparado com os aspectos comerciais e econômicos do processo. Este treinamento foi criado para ensinar e inspirar seu time a refletir além dos números, considerando os aspectos emocionais, psicológicos e interpessoais da negociação. São elementos tão importantes que, muitas vezes, podem simplesmente determinar se um negócio será ou não efetuado.

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Por que as emoções importam?

As emoções afetam muito - e até determinam - as decisões das pessoas. É algo típico do ser humano. Portanto, para um negociador, é muito importante reconhecer o impacto das emoções, tanto em suas próprias decisões, quanto nas da outra parte, com quem negocia. Por vezes, as melhores propostas são recusadas, não por não serem vantajosas ou práticas, mas, por exemplo, por não terem sido apresentadas de forma adequada ao estilo da outra parte, por não ter havido empatia ou por outro aspecto emocional que estava presente, mas não foi percebido.

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O fato é que as emoções são excelentes fontes de informação, que sempre estão na mesa de negociação (física ou virtual)  e podem ser usadas a favor ou contra os profissionais de seu time e seus resultados. Como você prefere que isso aconteça?

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Inteligência emocional na negociação

Segundo Daniel Goleman, a Inteligência Emocional é composta de quatro habilidades essenciais que se combinam em duas competências principais: competência pessoal e competência social. Assim:

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COMPETÊNCIA PESSOAL

1. Reconhecer suas próprias emoções: "Autoconsciência".

2. Gerir suas próprias emoções: "Autogestão".

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COMPETÊNCIA SOCIAL

3. Reconhecer as emoções da outra parte: "consciência social".

4. Agir com base nas emoções da outra parte. "Gestão do relacionamento".

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Neste treinamento, trabalhamos essas competências de tal maneira que os participantes não apenas consigam perceber os aspectos emocionais presentes no processo de negociação, mas saibam como agir a partir deles, influenciando positivamente seus resultados.

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É indicado tanto para profissionais da área comercial, quanto para outros times que também negociam habitualmente, em qualquer âmbito. Vários aspectos do programa podem ser customizados, de acordo com o perfil e momento do grupo, e objetivos da organização. Pode ser realizado na versão virtual ou presencial. Entre em contato e solicite mais infomações,  ou uma proposta.